Dringende hulp
Heb je dringend hulp nodig voor je fiets?
Je fiets- en/of Familiale verzekering bij AXA omvat 24/7 beschikbare bijstand.
Bel ons op 24/7
We staan aan je zijde in geval van nood.
Wat omvat je bijstand?
De bijstand is voor jou beschikbaar in geval van:
- panne
- ongeval
- lekke band
- diefstal en vandalisme
- verlies van sleutels
En is geldig:
- als je meer dan 1 km van je vertrekpunt verwijderd bent
- in België en binnen een straal van 30 km over de grens
- tot 2 interventies per jaar
Concreet
Je fiets is gestolen
Wij regelen je transport naar je vertrekpunt/bestemming.
Als je met familieleden reist, zorgen wij ook voor hen (max. 5 personen).
Er kan ook een vervangfiets voor volwassenen (elektrisch of niet) ter beschikking worden gesteld en voor max. 7 dagen (alleen geldig voor fietsverzekeringscontracten).
Voor alle andere situaties
Wij zorgen voor een herstelling ter plaatse in geval van een beschadigde fiets door een ongeval/een poging tot diefstal, fietspanne, lekke band, geblokkeerd slot of verlies van sleutels.
Als dat niet mogelijk is, regelen wij het volgende:
- het vervoer van je fiets of ander voertuig binnen zachte mobiliteit naar een hersteller (als een herstelling ter plaatse niet kan)
- je transport naar je vertrekpunt/bestemming. Als je met familieleden reist, zorgen wij ook voor hen (max. 5 personen)
- een vervangfiets voor volwassenen (elektrisch of niet) ter beschikking gesteld tijdens de herstelling of in geval van diefstal, voor max. 7 dagen (alleen geldig voor fietsverzekeringscontracten)
Let op, wij kunnen je geen bijstand verlenen:
- bij georganiseerde fietstochten (goed om te weten: als de hulp/bijstand van de organisator het probleem niet kan oplossen, kan je op ons een beroep doen) of, het vervoer van buitenschoolse groepen met minderjarigen
- als je fiets of licht voertuig (binnen zachte mobiliteit) zich op minder dan 1 km van je vertrekpunt bevindt
- als je geïmmobiliseerd bent en je op een weg bevindt die niet toegankelijk is voor een takelwagen
Meld je schadegeval fiets
Diefstal, ongeval, botsing, enz.: we staan aan je zijde.
Aangifte & advies